前段时间，我们在视频号上做了一场有关咨询的直播。解答了部分客户一直以来对于咨询的困惑，现整理成文，分享给大家。

什么是咨询？何时需要使用咨询服务？

用治病来类比，顾问就是企业的家庭医生。

生病有很多种，不消化是病，脸上长痘也是病，拉肚子也是病。

小病自己能够诊断，碰到比较严重的疾病，自己没办法解决，所以需要找医生。

对于企业而言也是如此。

但有些人会问，企业如何识别哪些是小病，哪些是大病？比如，下属的执行力不强，这算是病吗？

因为企业在发展过程中有极大可能是孤军奋战，没有足够的对标来了解自己与对手。在这样的情况下，企业无法对企业自身情况与环境进行准确的判断。这时，就需要专业的管理咨询顾问帮助分析与诊断。

顾问是什么

顾问其实分为很多种，我们称装修指导的是顾问，提供婚礼庆典服务建议的是顾问，开会指导也有专业的顾问。对于管理咨询而言也是如此，管理咨询顾问，就是在综合管理方面为企业提供建议。顾问们具有相关行业的丰富经验，综合全面的管理方案，给企业提供建议、并协助企业不断精进，突破自己并不断改善。

咨询可以包治百病吗？

首先，这个问题是可以得到肯定答案，是的。

但是正如医生看病，有的病可以治，但是没必要治。因为治疗所带来的痛苦远远大于收获，不如不治。

那么医院是否包治百病呢？并不是。有病我们会去看医生，但是医生看不了的只能忍着。有些情况下，患者不能做器官移植，不能做外科手术。随着医学发展的程度，有些技术得到了改善，但仍有技术受到限制。

对于管理顾问来说，也同样受制于此。如管理的分析方式、组织诊断的方式方法，如今还会依旧受管理科学的发展不够成熟的现实所限。

所以回到上面的问题，管理能够包治百病——包治目前管理科学技术之内能够解决的所有疾病。

为什么管理咨询公司的顾问少，年纪轻，却能治好我的病？

很多人都会质疑，你们做咨询的，每次就来几个人，年纪轻轻，看上去也没多少工作经验，真能帮助我们这么大的企业治好企业的病吗？

这时我们通常会向对方发问：您去医院看医生时，医生一定比您年纪大吗？医生是否需要得了所有的病，才能为您看病呢？

虽说这只是一个简单的类比，却能够比较简单地识别这个问题的本质。一个只有28岁的年轻医生，他在这个专业中学习了8年，掌握了大量你所不知道的医学知识；同样的，企业顾问也是如此，一位年轻的顾问或许没有那么多工作经验，但是他在自己的专业领域里研究企业战略、学习组织架构、领导力等一系列企业所遇到的问题的解决方案。即便他很年轻，也并不影响其为企业诊断和看病。

回答一开始的问题：什么是咨询？咨询就是一群拥有专业知识技能的人，帮助企业分析现状，为企业的发展出谋划策，在企业遇到困境时提供解决方案。

顾问是如何帮助企业的？如何判断顾问的专业性

当今社会的医疗设备先进，我们身体不舒服去检查，有时会拿到十几页的诊断单子，大部分人其实并不能完全看懂。考虑到这个问题，在报告上会有一些箭头作为辅助的参考标准。而更专业的B超、心电图、CT，还是需要请专业的医生顾问来进行诊断与分析指导。

对于企业而言，哪些是成长过程中的阵痛？我们应如何识别？

在我们诊断过的企业中，常常会因为一些基本问题与客户各执不同意见——外贸企业做跨境电商，我们常常建议要进行分开管理；生产企业需要另开生产线，我们也会建议要分开运作。虽然高管和老板们常常不认可，认为合并办公，可以共用公司财务、场地等资源，能够减少一部分经营费用，但是我们从专业方面考虑，这样做带来的后续影响与风险确是难以预估的。分开两家公司经营会大幅减少相互之间产生的影响。作为顾问，我们的作用就是通过自身的专业与经验，去识别企业极易忽视的问题，并进行防范。

除去帮助企业解决亚健康问题，我们还要帮助企业走向健康，变成运动健将。识别企业每个阶段的特质、优势、短板、所需的训练方式。帮助企业识别其是否能够应对市场变化，在战略方面帮助企业调整公司的运营重点，基于现状判断企业目前的竞争力，组织架构是否匹配。

相比于之前的的商业环境，如今的商业竞争不再是增量竞争，而是存量竞争。对企业的管理要求将会越来越高，对于公司的市场营销、新媒体运营、研发等等，要求也会越来越高。

企业应该如何配合咨询工作？

首先，用人不疑，疑人不用。信任无疑是最宝贵的价值。在顾问进行咨询调研的过程当中，企业应当公开、信任、敞开、配合。

第二点在咨询过程中比较常见的，顾问开了药不吃。即便知道自己的问题，也不去治疗，进而影响咨询的效果。

最后简单总结一下，企业在选择管理咨询服务时，应如何衡量咨询方面的投入，我们提供了以下几点供您参考：

（1）如果您非常重视自身问题，看病尽量去三甲医院，该使用的配套工具需要安排（选择有规模，正规的咨询公司）；

（2）提升企业业绩因人而异。作为一个正常人，应该跑多快，睡多好，吃多少，做多少想做的事，我们基于不同企业情况会有合理的判断。

（3）重视咨询。有些企业非常可惜，明明知道自身有问题，但是往往因为对这些问题的认知不够，从而错失先机，失去发展的机会。

以上是我们结合部分客户提出的疑虑，以及一个十岁的咨询公司如何帮助三十岁的企业实现增长的部分解答内容，希望能给大家提供一些思路。